Garantijos ir prekių grąžinimas

Mes vertiname jūsų pasitikėjimą ir siekiame, kad kiekviena patirtis mūsų parduotuvėje būtų nepriekaištinga. Remdamiesi 4 metų patirtimi rinkoje, mes užtikriname ne tik produktų kokybę, bet ir skaidrų aptarnavimo procesą.

Kokybės garantija

Visi mūsų asortimente esantys CBD aliejai, žiedai oraz užkandžiai yra kruopščiai atrenkami iš sertifikuotų ūkių. Mes garantuojame, kad:

Produkcija atitinka visus LR ir ES teisės aktų reikalavimus (THC < 0,2%).
Kiekviena partija yra patikrinta nepriklausomose laboratorijose.
Prekės saugomos ir transportuojamos laikantis visų fitosanitarinių normų, užtikrinant jų šviežumą ir galiojimo laiką.

Prekių grąžinimo sąlygos

Pirkėjas turi teisę grąžinti kokybiškas prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo momento, laikantis šių sąlygų:

Originali pakuotė: Prekė turi būti nepažeistoje, gamyklinėje pakuotėje.
Prekinė išvaizda: Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės).
Higienos išimtis: Vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu, supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pvz., atidaryti CBD aliejaus buteliukai, praplėšti žiedų maišeliai), nėra grąžinamos.

Brokuotos ar pažeistos prekės

Jei gavote siuntą, kuri buvo pažeista transportavimo metu, arba pastebėjote gamyklinį broką:

Prašome nedelsiant (ne vėliau kaip per 48 val. nuo gavimo) susisiekti su mumis el. paštu info@hotsmoke.shop
Pridėkite pažeistos prekės nuotraukas ir užsakymo numerį.
Mes įsipareigojame per trumpiausią laiką pakeisti brokuotą prekę nauja arba grąžinti sumokėtus pinigus.

Grąžinimo procesas

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis ir mes pateiksime tikslią instrukciją. Pinigai už grąžintas prekes pervedami į pirkėjo sąskaitą per 14 dienų po to, kai prekė pasiekia mūsų sandėlį ir patikrinama jos būklė.