Garantie und Warenrückgabe

Wir schätzen Ihr Vertrauen und streben danach, dass jede Erfahrung in unserem Geschäft makellos ist. Mit unserer vierjährigen Erfahrung auf dem Markt gewährleisten wir nicht nur Produktqualität, sondern auch einen transparenten Serviceprozess.

Qualitätsgarantie

Alle unsere Angebote CBD-Öle, Glocken und Snacks sind sorgfältig aus zertifizierten Betrieben ausgewählt. Wir garantieren, dass:

Die Produktion entspricht allen Anforderungen der litauischen und EU-Gesetzgebung (THC < 0,2%).
Jede Charge wird in unabhängigen Laboren geprüft.
Die Waren werden unter Einhaltung aller phytosanitären Vorschriften gelagert und transportiert, um ihre Frische und Haltbarkeit zu gewährleisten.

Bedingungen für die Warenrückgabe

Der Käufer hat das Recht, qualitativ einwandfreie Waren innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt unter Einhaltung der folgenden Bedingungen zurückzugeben:

Originalverpackung: Der Artikel muss sich in der unbeschädigten, originalen Herstellerverpackung befinden.
Warenspezifikation: Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand (unbeschädigte Etiketten, intakte Schutzfolien) sein.
Ausnahmen für Hygiene: Gemäß Artikel 6.228(10) des litauischen Zivilgesetzbuches können verpackte Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. geöffnete CBD-Öl-Flaschen, aufgerissene Blütenbeutel), nicht zurückgegeben werden.

Beschädigte oder defekte Waren

Sollten Sie ein Paket erhalten haben, das während des Transports beschädigt wurde, oder einen Herstellungsfehler feststellen:

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend (nicht später als 48 Stunden nach Erhalt) per E-Mail an info@hotsmoke.shop
Fügen Sie Fotos der beschädigten Ware und die Bestellnummer hinzu.
Wir verpflichten uns, eine defekte Ware schnellstmöglich gegen eine neue auszutauschen oder Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten.

Rückgabeprozess

Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen eine genaue Anleitung geben. Die Rückerstattung für zurückgesendete Artikel erfolgt auf das Konto des Käufers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in unserem Lager und nach Prüfung ihres Zustands.