Gwarancje i zwroty

Cenimy Twoje zaufanie i staramy się, aby każde doświadczenie w naszym sklepie było bezbłędne. Opierając się na 4-letnim doświadczeniu na rynku, zapewniamy nie tylko jakość naszych produktów, ale także przejrzysty proces obsługi.

Gwarancja jakości

Wszystkie produkty w naszej ofercie Oleje CBD, pierścienie oraz przekąski są starannie wyselekcjonowane z certyfikowanych gospodarstw. Gwarantujemy, że:

Produkty spełniają wszystkie wymagania przepisów krajowych i unijnych (THC < 0,2%).
Każda partia jest testowana przez niezależne laboratoria.
Towary są przechowywane i transportowane zgodnie ze wszystkimi normami fitosanitarnymi, zapewniając ich świeżość i trwałość.

Warunki zwrotu towarów

Kupujący ma prawo do zwrotu towarów wysokiej jakości w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania, z zastrzeżeniem następujących warunków:

Oryginalne opakowanie: produkt musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
Wygląd: produkt musi być nieużywany i w dobrym stanie (etykiety nienaruszone, folia ochronna nie zerwana).
Wyjątek higieniczny: zgodnie z art. 6.228(10) Kodeksu Cywilnego Republiki Litewskiej, zapakowane towary, które zostały rozpakowane po dostawie i które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych (np. otwarte butelki oleju CBD, rozdarte torebki z pierścieniem) nie podlegają zwrotowi.

Zepsute lub uszkodzone towary

Jeśli otrzymałeś przesyłkę, która została uszkodzona podczas transportu lub jeśli zauważyłeś wadę produkcyjną:

Prosimy o niezwłoczny kontakt (w ciągu 48 godzin od otrzymania) pod adresem info@hotsmoke.shop.
Prosimy o załączenie zdjęć uszkodzonego przedmiotu i numeru zamówienia.
Zobowiązujemy się wymienić wadliwy produkt na nowy lub zwrócić pieniądze tak szybko, jak to możliwe.

Proces zwrotu pieniędzy

Aby zwrócić towar, skontaktuj się z nami, a my udzielimy Ci dokładnych instrukcji. Pieniądze za zwrócony towar zostaną zaksięgowane na koncie kupującego w ciągu 14 dni od daty dotarcia towaru do naszego magazynu i sprawdzenia jego stanu.